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Retour et remboursement
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Retour et remboursement

Comment se passe un retour/remboursement ?

Si le produit ne correspond pas à votre commande, il doit être retourné dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de sa réception.

Le retour est gratuit via Mondial Relay. Pour effectuer un retour, c’est très simple : connectez-vous à votre compte, puis accédez à l’HISTORIQUE DES COMMANDES. Cliquez sur la commande concernée et sélectionnez DEMANDE DE RETOUR. Ensuite, choisissez le(s) produit(s) à retourner, indiquez le motif du retour, validez votre demande et imprimez le bordereau de retour à apposer sur le colis.

ATTENTION : pour effectuer un retour gratuit via Mondial Relay, il faut impérativement vous connecter sur votre compte en ligne et imprimer une étiquette retour. Sans cette étiquette retour il ne vous sera pas possible de nous retourner le colis.

Vous souhaitez effectuer un retour par vos propres moyens sans passer par Mondial Relay ?

Dans ce cas les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous adresser votre colis retour à l'adresse ci-dessous :

REFLEX - Woomen.eu
Parc d'activités de la Verte rue
432 Allée des Prêles
59270 Bailleul (France)

Le colis retour doit être dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires...) et accompagné d'une copie de la facture et du coupon de retour dûment complété.

Le produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris.

Quel délai pour être remboursé ?

Vous serez remboursé sous 14 jours à compter de la date d'expédition de votre colis retour.

Que faire en cas de litige / perte du colis retour ?

Vous devez bien vous assurer de conserver la preuve de remise du colis au point relais Mondial Relay. En cas de problème nous exigerons cette preuve de dépôt.

Si vous expédiez le colis en retour par vos propres moyens, Woomen.eu ne pourra être tenu responsable de la perte du colis et vous devrez établir une plainte auprès du transporteur que vous avez choisi pour être indemnisé.